La tecnología de la nube ha revolucionado la forma en que las empresas de todos los sectores hacen negocios, incluidas las instituciones financieras. Mientras que antes los bancos sólo podían prestar servicios esenciales en persona en lugares físicos, ahora abundan las oportunidades de trabajo y servicio a distancia.

El aumento del uso de la nube para los servicios financieros ha llevado a muchas instituciones a adoptar modelos de banca a distancia. Como resultado, la nube ha permitido una fuerza de trabajo remoto mucho más eficaz, permitiendo a los empleados y a los líderes empresariales aumentar su productividad desde sus propias oficinas en casa.

Los entornos de trabajo remotos experimentaron un enorme aumento debido a COVID-19, y aunque la pandemia parece estar llegando a su fin, el trabajo desde casa es una práctica que probablemente persistirá en el futuro. En este artículo, veremos cómo la nube ha permitido la banca a distancia, así como algunos de los beneficios de seguir adoptando métodos de trabajo desde casa.

El cambio del sector financiero hacia la transformación digital

Incluso antes de la pandemia de COVID-19 que empujó a muchos modelos de negocio tradicionales al espacio online, la industria financiera estaba empezando a ver un giro importante hacia la digitalización.

Sin embargo, la transformación digital en la banca no siempre ha sido ampliamente aceptada por los profesionales del sector. De hecho, muchas instituciones financieras se han mantenido obstinadas o se han opuesto a abrazar los servicios de transformación digital por estar tan lejos de la norma tradicional.

Los clientes, en cambio, han aceptado mucho más los servicios basados en la tecnología digital. De hecho, los servicios digitales y la banca omnicanal se han convertido en la principal expectativa de muchos consumidores. Las instituciones financieras, en consecuencia, deben trabajar ahora para implementar estrategias digitales con el fin de satisfacer estas cambiantes demandas de los consumidores.

Cómo la nube permite los entornos de trabajo remotos

La tecnología de la nube ofrece a las instituciones financieras muchas ventajas digitales, una de las principales es la oportunidad de crear entornos de trabajo remotos.

La nube es un espacio digital centralizado que contiene versiones virtuales de todo el hardware tradicional, incluidos los servidores y las bases de datos. El hecho de estar basado en la virtualidad significa que los empleados y los directivos de las empresas sólo necesitan sus ordenadores portátiles o de sobremesa y una conexión a Internet para acceder a todo el sistema de datos de los clientes y de la empresa.

Además, la nube se considera una solución altamente segura, con muchas oportunidades para implementar y crear protocolos de seguridad y actividades automatizadas de gestión de riesgos. Esto permite que el personal autorizado pueda acceder a la información necesaria desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Ventajas de adoptar la nube para las instituciones financieras

La utilización de la nube para el método de trabajo desde casa en las instituciones financieras conlleva una gran cantidad de beneficios.

Tres de las principales ventajas de utilizar la nube son

  • Escalabilidad: Ampliar o reducir el hardware y los sistemas tradicionales en función de las fluctuaciones del mercado puede ser muy costoso y requerir mucho tiempo. La nube, en cambio, permite una amplia escalabilidad para satisfacer las demandas en constante cambio del mercado. A medida que las instituciones financieras siguen creciendo y ampliando su negocio, este tipo de escalabilidad flexible es esencial.
  • Rentabilidad: La realidad de ejecutar y operar servidores, bases de datos y sistemas in situ es que puede ser extremadamente caro. Además, los costes de funcionamiento de un espacio de oficina y una ubicación física conllevan sus propios gastos, que hacen que los costes operativos generales de una institución sean aún mayores. Adoptar la nube significa eliminar la mayoría de estos costes operativos, ya que el espacio físico de la oficina puede reducirse considerablemente, si no eliminarse por completo.
  • Accesibilidad: Los métodos tradicionales de servicios bancarios y financieros inhiben la capacidad de realizar tareas y actividades en todos los canales. Con la nube, tanto los clientes como los empleados pueden experimentar una accesibilidad mucho mayor a los datos, la información y los servicios. Esto permite no sólo el desarrollo de la banca omnicanal, sino también una mayor satisfacción del cliente.

Reflexiones finales: Aprovechar la tecnología en la nube como medio de crecimiento

Adoptar el método de trabajo desde casa ha traído cambios interesantes al sector financiero, entre los que se encuentran nuevas oportunidades de crecimiento. La nube permite una mayor escalabilidad, rentabilidad y accesibilidad, lo que significa que las instituciones financieras tienen que dedicar menos tiempo a preocuparse de si sus operaciones funcionan bien o no.

Además, los servicios financieros basados en la nube han demostrado ofrecer un mayor valor a los clientes. Hoy en día, los consumidores están muy familiarizados con los servicios y plataformas digitales, y muchos incluso los esperan.

Adoptar y aprovechar la tecnología de la nube permitirá a las instituciones financieras no sólo habilitar entornos de trabajos remotos más eficaces y productivos, sino también permitir un crecimiento mucho mayor y una mayor atención a las necesidades de los clientes.

Escrito por Mauro Mambretti, Director de Ventas de LATAM y habla hispana en CPQi, el proveedor líder de transformación digital para los mercados financieros de América.