Reto
Como parte de un banco global, Rabobank Brasil tuvo que implementar Kondor+ para su gabinete. El despliegue inicial se realizó internamente utilizando la experiencia del centro de excelencia de Rabobank en Londres. Sin embargo, se requerían fases posteriores que debían ser rentables, tener soporte en el idioma local y proporcionar mantenimiento de forma continua para esta plataforma. Por lo tanto, se invitó a CPQi a participar en el trabajo de construcción y ejecución.
Estructura
Utilizando un equipo multinacional con base en Sao Paulo, Fortaleza y Londres, Rabobank se comprometió con CPQi para proporcionar desarrollo local y soporte para el sistema. Se estableció una solución IP-VPN altamente segura entre Rabobank y CPQi en Fortaleza para reducir aún más los costes de soporte utilizando nuestro modelo near-shore. El desarrollo se llevó a cabo utilizando los requisitos de Londres o Sao Paulo con gran parte del esfuerzo de desarrollo y pruebas realizado en el centro de CPQi en Fortaleza.
Resultado
A las pocas semanas de la firma del contrato, CPQi estaba en plena gestión de la plataforma ya desplegada, proporcionando soporte y servicios de mejora desde Fortaleza. Este servicio de bajo coste a través de una red segura permitió a Rabobank liberar presupuesto adicional para el desarrollo de nuevos productos.
Se ha creado una asociación de desarrollo continuo mediante la cual se añaden nuevos productos y funcionalidades en fases utilizando un equipo de trabajo dividido. El resultado ha sido un sistema altamente funcional con una excelente dinámica de equipo de sitio dividido, un crecimiento más rápido de los ingresos para el cliente y una base de costes reducida.
Beneficios
Utilizando el centro de excelencia de CPQi para Kondor+ y nuestro modelo near shore, Rabobank ha disfrutado de una relación de soporte de bajo coste y altamente cualificada para su principal plataforma de front office en Brasil. La asociación de desarrollo continuado ha permitido a Rabobank negociar una gama más amplia de activos en Brasil dentro de un marco de riesgo manejable y a un coste más bajo que el que hubiera podido conseguir el desarrollo.
