Servicios Gestionados de ServiceNow
Nuestro equipo aquí en CPQi son especialistas cuando se trata de la plataforma ServiceNow y están preparados para ayudarle a lograr la óptima implementación y personalización de la plataforma. Nuestros servicios gestionados de ServiceNow están aquí para ayudarle en cada paso del camino desde la implementación y la consulta hasta la personalización y el soporte.
¿Qué es ServiceNow y qué ofrecemos?
ServiceNow es una plataforma de vanguardia diseñada para escalar digitalmente sus operaciones de forma rápida y eficiente.
Al aprovechar la automatización y la IA, ServiceNow mantiene las operaciones de TI funcionando sin problemas, incluso cuando sucede lo inesperado.
En la nueva normalidad, todos necesitamos una nueva y más eficiente forma de trabajar.
Racionalice sus herramientas
En este clima económico, las empresas necesitan reducir rápidamente el gasto en software e infraestructura.
Si se racionalizan las costosas aplicaciones heredadas y se reasignan los recursos y el gasto en proyectos prioritarios, se pueden ahorrar millones.
Es vital que optimicemos la TI con información procesable, aprovechemos la inteligencia de las aplicaciones y reforcemos la resistencia del negocio aprovechando una infraestructura de TI conectada.
Fomente el crecimiento con ServiceNow
Durante los periodos de interrupción e incertidumbre, necesita garantizar la resistencia de sus operaciones empresariales. En este nuevo mundo, es esencial crear resiliencia y aprovechar las iniciativas de transformación digital que pueden ser esenciales para la recuperación y el crecimiento.
ServiceNow le ayuda dándole visibilidad y control de las inversiones, los proyectos y los equipos, garantizando que pueda operar con servicios continuos, resistentes y seguros y mantener la continuidad del negocio y reducir el riesgo en toda la empresa.
Apoye a sus clientes
Las organizaciones se enfrentan a un aumento del número de solicitudes de servicio de los clientes, con menos empleados disponibles para responder.
En la nueva normalidad, su capacidad para escalar rápidamente sus operaciones a volúmenes no planificados con el servicio de atención al cliente digital es esencial.
ServiceNow ayuda a ampliar la capacidad rápidamente aprovechando la automatización y el autoservicio, garantizando que pueda organizar operaciones resistentes para circunstancias imprevistas y gestionar el trabajo basado en la ubicación de forma eficiente y segura.
Proporcione a su equipo el entorno adecuado
En la actualidad, es esencial proporcionar una experiencia digital a los empleados que apoye a los empleados remotos y la eficiencia operativa.
Con ServiceNow, puede ofrecer la continuidad del negocio en tiempos inciertos, aumentar la productividad de su fuerza de trabajo en constante cambio y transformar su organización para proporcionar los servicios críticos que sus empleados necesitan para hacer su mejor trabajo.
Trabajo a distancia
Las organizaciones de TI se han visto desafiadas por los recientes cambios en la fuerza de trabajo. Y algunos de estos cambios -como el trabajo remotopueden estar aquí para quedarse.
Con la automatización y la IA, puede apoyar estos cambios escalando sus operaciones de TI rápidamente.
ServiceNow puede ayudar a reducir los costes y resolver los problemas rápidamente, escalar sus equipos de TI para apoyar las necesidades cambiantes de los empleados y los objetivos empresariales y ofrecer experiencias de servicio remoto más resistentes y atractivas.
Optimice su experiencia en ServiceNow con CPQi
La plataforma ServiceNow ofrece una variedad de flujos de trabajo digitales para ayudar a su empresa a aprovechar al máximo sus horas de trabajo aumentando la productividad y la facilidad de acceso a la información. La utilización de los flujos de trabajo de ServiceNow ayuda a modernizar tanto la experiencia de sus empleados como la de sus clientes para satisfacer mejor las expectativas digitales actuales.
Los flujos de trabajo que ofrece ServiceNow incluyen
- Flujos de trabajo de TI: ServiceNow proporciona una única plataforma para que las operaciones de TI trabajen desde ella, lo que permite una óptima eficiencia de costes y productividad.
- Flujos de trabajo de los empleados: ServiceNow proporciona una experiencia unificada para todos los departamentos de una empresa, desde TI hasta RRHH. Los flujos de trabajo de los empleados permiten que todo su personal acceda a la información importante de forma rápida y eficiente.
- Flujos de trabajo para clientes: La automatización de tareas y la implementación de un flujo de trabajo permite una experiencia mucho más fluida y satisfactoria para los clientes.
En CPQi, nuestro equipo de expertos puede ayudarle a migrar plataformas y optimizar su implementación de ServiceNow. Podemos proporcionar todos los servicios gestionados necesarios para que su entorno empresarial se adapte y se ajuste a un sistema de funcionamiento más centralizado y unificado.
Construcción de desarrollos a medida
Cuando se trata de construir desarrollos personalizados para satisfacer las necesidades específicas de su negocio, se necesita un fuerte soporte técnico para garantizar que sus desarrollos y aplicaciones se construyan y optimicen para mejorar la experiencia general del usuario, desde el front hasta el back office.
ServiceNow está escrito en gran parte en JavaScript y utiliza tanto la programación declarativa como la programática. El lado programático más técnico de la programación de ServiceNow permite una personalización más amplia.
Además, ServiceNow permite la construcción y el desarrollo eficiente de aplicaciones que permiten ampliarlas o construirlas completamente desde cero.
En CPQi, ofrecemos soporte en todas las áreas de implementación de la plataforma, incluyendo la construcción de desarrollos. Nuestros constructores de JavaScript tienen un amplio conocimiento de los estándares de Java para satisfacer todas las necesidades de su implementación de la plataforma ServiceNow.
¿Cómo funcionan nuestros servicios gestionados de ServiceNow?
Aquí en CPQi, podemos ayudarle a cubrir todas sus bases proporcionando soporte completo y continuo para las implementaciones de ServiceNow. Nos comprometemos a ayudarle a transformar tanto su entorno de trabajo como sus sistemas operativos para proporcionarle una plataforma bien gestionada diseñada para aumentar la productividad y la seguridad en general.
Nuestros servicios gestionados de ServiceNow incluyen
- Gestión y planificación de proyectos
- Análisis del entorno empresarial
- Personalización de la plataforma y del sistema
- Gestión de la configuración
- Servicios de migración a la nube
Centrarse en la unificación de los departamentos de una empresa que, de otro modo, habrían tenido sus datos e información dispersos en muchos canales digitales es crucial para optimizar el flujo de trabajo de su empresa. El equipo de CPQi está equipado con el conocimiento y las habilidades expertas para agilizar este pesado proceso de unificación de los departamentos en una única ubicación basada en la nube.
Capacidades de ServiceNow
Junto con la ayuda experta proporcionada por nuestro propio equipo, ServiceNow ofrece una variedad de herramientas y capacidades de desarrollo para ayudar a agilizar y facilitar el proceso de construcción.
Estas capacidades incluyen
- Studio IDE: Un desarrollo integrado basado en la web para construir, desplegar y gestionar aplicaciones
- Móviles: Diseñador móvil intuitivo para mejorar las experiencias móviles
- Marco de pruebas automatizadas: Pruebas funcionales y simplificación de las actualizaciones de la plataforma
- Desarrollo delegado: Ampliación de la plataforma para permitir a los desarrolladores de bajo código crear aplicaciones
- IntegrationHub: Creación de componentes de integración reutilizables
- APIs e integraciones: APIs comunes o personalizadas con scripts que permiten el acceso a la información bajo demanda
- Source Control y CI/CD: conjuntos de herramientas de CI/CD que permiten el desarrollo de aplicaciones a escala
- Diseñador de flujos: Permite a cualquier miembro del personal autorizado construir flujos de procesos sin código
- Diseñador de portales de servicios: Permite la creación de experiencias de usuario de autoservicio
Nuestros expertos tienen un conocimiento profundo de las capacidades de ServiceNow y nuestros equipos de servicios gestionados y DevOps trabajan juntos para ayudar a agilizar el uso de estas capacidades para ayudar a nuestros clientes a llevar su implementación de la plataforma sin problemas.
CPQi ofrece una implementación fiable de la plataforma
La implementación de una nueva plataforma puede ser una tarea desalentadora, especialmente en tiempos difíciles en los que centrarse en mantener la satisfacción de su clientela es de suma importancia. Con nuestros servicios gestionados de plataforma, usted y su equipo pueden preocuparse menos de los aspectos técnicos de la implementación y los procesos operativos y volver a centrarse en lo que realmente importa.
Nuestros servicios de implantación de plataformas le ofrecen
- Mayor eficiencia en todos los departamentos de la empresa
- Estrategias innovadoras para optimizar su implementación y flujo de trabajo
- Mayor precisión y tiempo de procesamiento
- Un servicio fiable con un soporte consistente
En realidad, la implementación de la plataforma es sólo un paso en el proceso de aprovechar plenamente el potencial de ServiceNow. Los servicios gestionados de plataforma de CPQi le proporcionan, en última instancia, no sólo la implementación inicial, sino también el poder de construir y personalizar, así como proporcionar consultas y supervisar su migración a la nube.
Seguridad en la nube
La fusión de todos los procesos y sistemas en una ubicación centralizada en la nube puede llevar a muchas empresas financieras a preguntarse por la seguridad de los servicios financieros que se llevan a cabo en la nube. En CPQi, conocemos todas las herramientas de seguridad adecuadas para utilizar para supervisar el acceso y el uso de los datos, al tiempo que protegemos sus sistemas de la actividad de bots o malware maliciosos.
En CPQi nos dedicamos a proporcionar a nuestros clientes las encriptaciones adecuadas para proteger los datos financieros sensibles y garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de sus propios clientes. Además, la nube proporciona una tecnología que es más eficiente a la vez que es más sencilla de operar.
Los beneficios de la migración a la nube incluyen
- Mayor velocidad y flexibilidad para ayudar a mantener bajos los costes de TI
- Utilización eficiente de los recursos de TI
- Mejor gestión de los cambios normativos
Soporte especializado
Un componente importante de una implementación exitosa es una base de soporte consistente capaz de proporcionar orientación y ayuda para mejorar la experiencia de uso de la plataforma ServiceNow.
Este es exactamente el tipo de soporte que se ofrece como parte de los servicios gestionados de la plataforma de CPQi. La satisfacción de nuestros clientes depende no sólo de la implementación óptima, sino del éxito continuado del cliente en la plataforma tras la implementación.
Nuestro equipo de soporte está capacitado para manejar todas las situaciones y conseguir que nuestros clientes reciban la ayuda que necesitan de la manera más eficiente posible, con puntos fuertes como
- Oficinas ubicadas en todo el continente americano, lo que permite a nuestros equipos de soporte proporcionar ayuda localizada
- Conocimiento nativo de las zonas horarias e idiomas específicos de los clientes para evitar cualquier barrera comunicativa
- Comprensión de los retos específicos de los mercados de nuestros clientes
- Experiencia en tecnología y finanzas para ayudar en sus necesidades tecnológicas y bancarias específicas u otras necesidades financieras
Método DevOps de CPQi
Nuestras metodologías DevOps nos permiten ofrecer a nuestros clientes alcanzar el siguiente nivel dentro de los mercados financieros ágiles. Junto con nuestro soporte especializado proporcionado a través de nuestros servicios gestionados de plataforma, el DevOps de CPQi puede proporcionar más soporte al:
- Asegurando que sus sistemas operan de acuerdo a la escala y tienen la máxima escalabilidad a largo plazo
- Construir relaciones de confianza y duraderas entre todos sus equipos de negocio
- Mejorar los canales de comunicación
- Permitir a su negocio un mayor crecimiento e innovación
Consulta de expertos
Comprender las necesidades tecnológicas exactas y los requisitos que conlleva la implementación de la plataforma ServiceNow es imprescindible para garantizar que sus sistemas operativos funcionen sin problemas, permitiéndole centrarse más en su propia clientela.
Nuestro equipo está altamente capacitado tanto en tecnología como en finanzas, lo que permite realizar análisis completos de lo que las empresas individuales necesitan para completar la implementación de su plataforma y la transformación digital. La base de cualquiera de nuestros proyectos de ServiceNow comienza con una fase de consulta exhaustiva para determinar dónde se encuentran actualmente nuestros clientes y hacia dónde necesitan progresar.
Nos comprometemos a personalizar todos y cada uno de los nuevos proyectos para que se ajusten lo mejor posible a sus necesidades específicas. Esto incluye:
- Proporcionar canales claros de comunicación entre nosotros y nuestros clientes
- Analizar los sistemas que el cliente tiene actualmente
- Asesoramiento sobre las mejores soluciones disponibles para el cliente
CPQi está aquí para ayudar a nuestros clientes a obtener el mejor asesoramiento y ayuda en la implementación de sus nuevos procesos y la integración con las API. Nos esforzamos por proporcionar servicios de consulta de la más alta calidad posible, para que nuestros clientes se sientan más conectados y unificados dentro de su entorno de trabajo.
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Nuestro variado equipo de expertos experimentados proporciona las soluciones flexibles que nuestros clientes necesitan para empezar a trabajar con ServiceNow de forma rápida, segura y dentro del presupuesto.