A Insurtech estimula a operação do setor de seguros e com o desenvolvimento contínuo de novas tecnologias, está agora na fila da frente no que toca a inovação. Desde desenvolver novas formas de diminuir riscos a utilizar dados e estatísticas para melhorar a experiência do cliente, as soluções do futuro estão agora sendo criadas.
O setor Insurtech está em constante evolução para fornecer novas soluções aos desafios mais difíceis da indústria, e 2022 é mais promissor do que nunca. Nesse artigo, vamos rever as oito tendências mais excitantes que estamos observando na tecnologia de seguros ao longo desse ano e o que elas significam para o futuro do setor.
Open Finance
Não é necessário dizer que a área dos seguros é complicada. Com tantos detalhes e mudanças constantes acontecendo, é fácil entender como algumas pessoas se podem tornar incomodadas quando tentam navegar por todo processo. A open finance está trabalhando para que os clientes consigam mais facilmente compreender as opções de seguros que possuem ao fornecer uma única plataforma com uma visão clara e concisa de todas as opções disponíveis. Assim, os consumidores podem tomar decisões mais informadas e encontrar as melhores políticas possíveis para responder a diferentes necessidades.
Canais Digitais
Cada vez mais vemos as empresas de seguros oferecendo só canais digitais para os seus consumidores. Isso significa que os clientes podem comprar e gerenciar suas próprias políticas completamente online, sem nunca interagirem com um agente humano. Essa é uma opção conveniente para quem prefere fazer sua própria investigação e tomar decisões. Além disso, as instituições financeiras podem assim reduzir os custos. É também provável que cada vez mais clientes exijam maior conveniência e flexibilidade dos seus fornecedores de seguros.
Omnichannel
Enquanto a indústria de seguros se move na direção dos canais digitais, é importante lembrar que nem todos estão confortáveis com realizar essa transição. Haverá sempre a necessidade pela conexão humana e a distribuição omnichannel fornece o melhor dos dois mundos. As empresas de seguros que oferecem distribuição omnichannel permitem que os clientes comprem e gerenciem suas políticas online, mas também fornecem a opção de os clientes falarem com um agente humano caso necessário. Assim, os clientes recebem a flexibilidade e conveniência que desejam e ainda o apoio de que necessitam.
Migração para Cloud
À medida que as exigências da indústria aumentam e o mundo dos negócios se torna mais dinâmico e descentralizado, as empresas de seguros mudam seus ecossistemas digitais em favor de uma estrutura mais ágil. Em muitos casos, a tecnologia em nuvem se tornou a solução essencial, fornecendo às organizações a capacidade necessária para susterem e crescerem suas operações em um setor em desenvolvimento. Ao realizar a migração para a cloud, os seguradores conseguem melhorar as experiências dos clientes, reduzir custos e estimular eficiências ao longo das operações.
Metodologias DevOps
O setor dos seguros está recebendo muita pressão para acelerar o processo de desenvolvimento e entrega de novos produtos e recursos no mercado. De modo a responder a essas exigências, muitos seguradores estão adotando as metodologias DevOps. DevOps são um conjunto de práticas que combina desenvolvimento de software e operações para melhorar a velocidade e qualidade da entrega de produto. Ao adotar as metodologias DevOps, os seguradores podem melhorar a capacidade de responder mais rapidamente a mudanças no mercado e fornecer assim novos produtos e recursos aos clientes em um tempo adequado.
Blockchain
A blockain é uma base de dados distribuída que permite transações seguras, transparentes e à prova de alterações. Essa tecnologia tem o poder de revolucionar a indústria dos seguros ao melhorar a segurança de dados, reduzindo a atividade fraudulenta e simplificando os processamentos. Além disso, a blockchain pode ser também usada para criar contratos inteligentes, ou seja, contractos de auto-execução que automaticamente reforçam os termos de um acordo. Isso pode potencialmente eliminar a necessidade das empresas de seguros em processar reivindicações, e pagamentos mais rápidos podem então ser realizados para os segurados. Apesar da tecnologia blockchain ser ainda muito recente, está claro que ela tem o potencial de transformar a forma como os seguradores trabalham.
Inteligência Artificial
A inteligência artificial está sendo usada pelas seguradoras para automatizar uma variedade de tarefas, desde o processamento de sinistros até o atendimento ao cliente. Ao aproveitarem a IA, as seguradoras conseguem melhorar a eficiência e a precisão, reduzindo ainda os custos. A inteligência artificial também pode ser usada para melhorar os processos de subscrição e deteção de fraude e personalizar também a experiência do cliente. No futuro, a IA se tornará cada vez mais importante à medida que as seguradoras buscam automatizar ainda mais suas operações e melhorar sua capacidade competitiva no mercado.
A indústria de seguros está assistindo a uma transformação digital. Esse processo está sendo impulsionado pela necessidade de melhorar as experiências dos clientes, reduzir custos e impulsionar a eficiência em toda a organização. Para atingir todos esses objetivos, as seguradoras estão adotando novas tecnologias, como cloud, DevOps e inteligência artificial. Essas tecnologias estão ajudando as seguradoras a melhorar suas operações e a entregar novos produtos e recursos de forma oportuna. É provável que as seguradoras que adotam a transformação digital assistam a uma vantagem competitiva no mercado.
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