1. O que realmente significa Transformação Digital?

Transformação Digital é a integração e melhoria de soluções digitais em seus processos de negócios. Isso, em teoria, é como se todos usíssem calculadoras em seus computadores em vez de calculadoras físicas. No entanto, em 2020, e com relação aos mercados financeiros, existem vários pontos-chave que servem para definir o que significa uma transformação digital.
Para começar, considere uma mudança de cultura entre os membros da equipe. Em particular, melhorar a velocidade de mercado pode ser alcançado com DevOps, tecnologia em nuvem, metodologias ágeis, micro serviços e implementações contínuas, todos os aspectos-chave da transformação digital. Migrar plataformas antigas para a nuvem garante a continuidade do valor, alinhando investimentos passados com requisitos modernos. Em particular, os usuários hoje esperam plataformas personalizadas construídas para eles; transformação digital significa mudar a forma como a comunicação é feita com os clientes, utilizando canais digitais e estratégias para entregar os produtos, recursos e serviços que desejam.

2. Como a transformação digital está impactando as estratégias dos canais?

Mesmo que uma transformação digital não esteja sendo implementada, a forma como você se comunica com seus clientes está mudando. Eles esperam que eu use os meios que eles entendem para se conectar com eles. A transformação digital aproximará os usuários, melhorando a experiência do cliente e dando acesso a canais intuitivos que seus clientes desfrutarão de usar. Desde seu relacionamento com o usuário até o atendimento ao cliente, até a experiência com sua marca, e à medida que as transações e serviços são processados, a transformação digital fornece estratégias de canal com maior velocidade, maior eficiência e uma estrutura mais intuitiva.
As pessoas querem soluções personalizadas, produtos que funcionem como eles. Novas estratégias de produtos e canais podem trazer essas experiências personalizadas aos consumidores, melhorando a fidelização da marca e construindo produtos que gerem interesse em novos clientes. Como os canais são gerenciados, construídos e usados os dispositivos são muito diferentes hoje e continuarão a evoluir; Ferramentas e estratégias de canal eficazes são necessárias para manter as instituições financeiras conectadas aos seus usuários.

3. O que é DevOps realmente?

O DevOps é um conjunto de ferramentas, práticas e mudanças culturais que combinam desenvolvimento e operações com o objetivo de melhorar os prazos de entrega. Nos mercados financeiros, a DevOps considera métodos ágeis e usa a nuvem para implantar tecnologias mais rapidamente e encurta os ciclos de desenvolvimento.
Uma implantação constante pode ser alcançada usando métodos DevOps para integrações contínuas. O uso da implantação contínua garante que as instituições financeiras lucrem o mais rápido possível com a tecnologia que construíram, garantindo um maior retorno sobre a taxa de investimento para despesas de tecnologia.
Sem as metodologias DevOps ou Agiles, os ciclos de desenvolvimento podem levar 3 anos a partir da criação, mas as expectativas das inovações atuais, 3 anos significa que os clientes não terão os produtos necessários para se sentirem conectados à sua marca. Com as metodologias Agile e DevOps, em vez de analistas de negócios escrevendo conceitos e tendo-os assinados para iniciar o desenvolvimento, os próprios usuários escrevem suas histórias de usuário, dizendo exatamente o que querem e como o software pode melhorar suas atividades atuais. Equipes que trabalham no mesmo fuso horário podem desenvolver esses recursos que se encaixam em histórias de usuários em algumas semanas. Ao alavancar os serviços de nuvem e micro, que são peças segmentadas de software que são modificáveis sem afetar o resto do sistema, as mudanças podem ser implantadas rapidamente, dando aos clientes o que eles querem, quando eles querem.

4. Preciso me mudar para a nuvem?

Sim, e se não for hoje, será em breve. É essencial que suas plataformas principais estejam disponíveis na nuvem, e a recente pandemia é evidência disso. Ambientes baseados em nuvem são mais facilmente disponíveis para computadores remotos e domésticos, de modo que seu computador não precisa estar fisicamente presente, e você nunca precisa no local para executar máquinas.
Além do fácil acesso remoto, as tecnologias em nuvem permitem que as alterações sejam implantadas remotamente, mantendo seus sistemas atualizados em todos os momentos. Uma redução de custos é típica, e a arquitetura pode ser dimensionada e desescalada dependendo da sua situação atual. As arquiteturas baseadas em nuvem suportam mercados financeiros “mãos livres” e são um primeiro passo essencial para a transformação digital.

5. O que a IA pode fazer por você?

Bilhões (e dizemos bilhões, não milhões) foram gastos em produtos “IA”. Novas tendências que fornecem valor fiscal zero ou pior simplesmente não funcionam. Além dos chatbots, existem poucas áreas onde a inteligência artificial real pode fornecer valor confiável. Em IA de maior valor é através de previsões. Para entender onde a IA pode fornecer valor ao seu negócio ANTES de gastar milhões, imagine onde as previsões podem gerar capital. Por exemplo, se uma decisão exigir uma análise intensiva de dados, a IA pode melhorar a qualidade das decisões analisando uma grande quantidade de dados e criando previsões como resultado de cada decisão, dando às suas equipes a capacidade de tomar decisões genuinamente informadas e à prova de futuro.

6. Como a Transformação Digital pode torná-la mais competitiva?

Estar onde seus clientes precisam, da maneira que eles precisam, vai ajudá-lo a criar um vínculo mais próximo entre sua empresa e seus usuários, garantindo a lealdade da marca e abrindo seu negócio para uma participação de mercado mais robusta. Além da fidelização do cliente, reduzir seus custos operacionais garantirá que seu negócio seja capaz de inovar e criar novos fluxos de receita sem afetar os orçamentos atuais, dando-lhe uma vantagem competitiva.

7. A Transformação Digital torna as operações mais complicadas?

Se feita adequadamente, a transformação digital deve simplificar, não complementar suas operações. Ser capaz de mover aplicativos para a nuvem reduzirá a complexidade de qualquer desafio de conectividade durante os tempos de trabalho remoto. As instituições serão responsáveis por sua política, mas o campo da tecnologia e a segurança de acesso são de responsabilidade do provedor de tecnologia em nuvem. O uso de micro serviços garante que seu computador seja capaz de modificar partes do sistema sem afetar toda a instalação, mantendo as coisas arrumadas e impedindo a necessidade de atualizações e implantações de sistema caras e complicadas.

8. Como a transformação digital pode crescer seu negócio?

O uso do DevOps torna os ciclos de desenvolvimento mais rápidos, mudando a forma como é feito da criação para os testes, dando aos clientes novos recursos a apenas algumas semanas de serem levantados. Encurtar o tempo necessário para chegar ao mercado permite inovar e melhorar os produtos com grande velocidade, dando aos seus clientes o que eles querem quando precisam. A economia está se transformando, e a transformação digital é uma parte essencial da mitigação de riscos e cria novas formas de atrair segmentos de mercado, garantindo a fidelidade da marca dos clientes atuais e entregando produtos que novos clientes desejam.

9. Devo descartar meus antigos sistemas para abrir espaço para novos?

Não. Dependendo de seus sistemas, talvez seja melhor atualizá-los e ajustá-los em vez de substituí-los. Muitas plataformas mais antigas podem ser convertidas em investimentos sólidos e prontos para amanhã, mantendo investimentos antigos rentáveis e à prova de futuro. Isso inclui mover plataformas como Findur, Murex ou Calypso para a nuvem, tornando-as mais escaláveis a longo prazo e melhorando a velocidade de entrega. A migração em nuvem também garante que as plataformas legados possam atender às regulamentações mais rapidamente, ser atualizadas rapidamente e reduzir custos extras.

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