Certa vez, Ogilvy afirmou que: “uma boa propaganda é aquela que vende o seu produto sem chamar a atenção para si mesma”. O Marketing Digital é capaz de fazer isso de uma maneira que nunca havia sido vista antes; as pessoas estão acostumadas a consumirem diariamente informações, recomendações e conteúdos em formatos digitais. As suas comunidades estão frequentemente online e o marketing digital acaba sendo introduzido em suas vidas e plataformas com facilidade. A interação com as suas marcas favoritas cria fãs ao invés de apenas compradores.

A atração digital se trata da empatia, compaixão e facilidade. O segredo para atrair clientes digitalmente é estabelecer relacionamentos. Isso é feito através da criação de jornadas bem planejadas de clientes que ajudam os seus consumidores a seguirem um caminho que se adapta às suas necessidades, desejos e os ajudam a encontrar informações que precisam na hora em que querem. Tanto vendas realizadas pessoalmente, quanto a atração digital, exigem tempo e paciência.

A IA e as ferramentas de marketing digital podem ajudar a customizar a jornada digital do cliente e consequentemente, auxiliando a trazer novos negócios automaticamente. Há uma enorme variedade de plataformas excelentes que você pode aproveitar para trazer clientes bancários, incluindo: Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, Google e Twitter. Os dados demográficos podem ser personalizados de acordo com a faixa etária, localização, renda familiar, setor de trabalho e, até mesmo, hábitos de compra ou o potencial interesse em seus produtos.

Construa a sua persona

Você provavelmente já ouviu o Diretor de Marketing falando sobre personas, mas o que são e qual o seu propósito?

As personas do comprador facilitam o entendimento de informações sobre quem você está procurando. Isto é, ajudam a entender se os seus compradores são jovens, ricos, se têm filhos, o que eles gostam de fazer à noite, quais redes sociais eles usam, se vão ao cinema, quais as primeiras coisas que eles fazem pelas manhãs, entre outras coisas. Pode parecer uma tarefa tediosa, mas construir as suas buyer personas te possibilitam a criar anúncios personalizados que ressoarão com o seu público e irão filtrar os anúncios que atraem pessoas que você não deseja atrair.

Buyer personas também favorecem a criação de regras para as suas técnicas de atração. Por exemplo, se a sua buyer persona costuma estar online das 7h às 9h da manhã no Facebook, você poderá saber exatamente em qual plataforma e em quais horários você deveria estar propagando os seus anúncios. Da mesma forma em que, se a sua persona (ou cliente ideal) tem aproximadamente 50 anos, uma casa avaliada em R$500.000,00 e um emprego que lhe paga R$50.000,00 por ano, você terá os dados demográficos que deveria pretender alcançar com os seus anúncios.

Localize os seus clientes

Os dados demográficos devem influenciar os anúncios que você exibe. Por exemplo, em várias plataformas, você pode escolher segmentar as pessoas pelas experiências que elas estão vivendo, como alguém que está prestes a ter um filho, ficar noivo(a) ou, comprar uma casa. E ao invés de propagar os anúncios somente para os grupos demográficos, a segmentação deve ser feita para o seu público-alvo. Se você está pretendendo atingir pais que acabaram de ter ou terão o seu primeiro filho(a) em breve, você terá mais sucesso se fizer um anúncio sobre uma conta poupança para crianças do que se fizer um anúncio sobre como aproveitar a aposentadoria. Parece óbvio, mas cada anúncio deve ser aprimorado em torno de cada público-alvo e deve ser ajustado com base nos resultados à medida que as campanhas acontecem.

Uma vez que você começa a ganhar consumidores digitalmente, a próxima etapa é a de pegar a lista de compradores conquistados por meio do marketing digital e criar públicos semelhantes em cada plataforma. Públicos semelhantes terão como alvo pessoas similares àquelas para as quais você já vendeu, criando um ciclo sucedido e contínuo. Utilize métricas para entender quais anúncios são mais eficazes e para quais tipos de pessoas eles funcionam melhor, pois isso ajuda a reduzir os custos dos anúncios e a garantir um alto ROI.

Retargeting (ou anúncio direcionado) é uma das formas mais econômicas de se fazer marketing. Os seus clientes em potencial precisam interagir várias vezes com você para que criem confiança antes de comprar. Por isso, antigamente era bastante comum colocar anúncios em todos os lugares e gastar uma fortuna em canais tradicionais de marketing. O retargeting digital sobrecarrega esse processo para que a sua marca possa interagir com seus clientes em potencial no Youtube, agências de notícias, Instagram e muito mais. Ao instalar pixels específicos no seu site, você pode segmentar novamente os compradores pela Internet, acelerando o processo de compra e aumentando os pontos de contato com o consumidor.

Google Ads

Além das redes sociais, a Rede de Display do Google oferece a oportunidade de sempre estar na frente dos seus usuários. O Google Ads não se trata mais de resultados da pesquisa. A GDN exibe os seus anúncios nos sites de sua escolha e nos que os usuários mais gostam, incluindo os canais de Youtube que eles acessam.

Os anúncios dinâmicos são uma tática comum usada por marcas de roupas e maquiagem. Em vez de mostrar a cada usuário a mesma coisa, você pode escolher mostrar “produtos” específicos para compradores que tem maior probabilidade de quererem comprar esses produtos. Por exemplo, você pode impulsionar o retargeting e os anúncios dinâmicos para alguém que demonstrou interesse em abrir uma conta poupança com taxas de juros em 0.5% e que não completou o seu cadastro, mostrando uma conta poupança com taxas de juros de 0.75% ressaltando que eles podem se inscrever ainda hoje. Igualmente, você também pode mostrar a um cliente diferente que manifestou interesse em empréstimos, um anúncio sobre um produto para grandes empréstimos que a sua empresa está oferecendo. Desta maneira, cada cliente em potencial é direcionado para produtos nos quais eles estão genuinamente interessados. Ao segmentar os seus serviços em “produtos”, você pode ser um dos primeiros a impulsionar a propaganda direcionada no modo de anúncios dinâmicos, mostrando aos usuários os anúncios que eles estão verdadeiramente interessados.

Além disso, também estão inclusos abaixo alguns termos e funções de marketing que podem ser aproveitadas no Google Ads. Espero que te ajudem a encontrar o seu público e atrair negócios digitalmente de forma eficaz.

In market audience

Segmente pessoas que já estão no mercado de serviços financeiros, pois essas pessoas já estão prontas para comprar.

Custom intent

Encontre sites, canais do Youtube e frases que os seus compradores estão seguindo e anuncie para eles por meio desses canais.

Similar audiences

Procure por pessoas com características semelhantes às de seus atuais consumidores para aumentar a participação no mercado.

High-value content

Todos nós ficamos aborrecidos quando recebemos uma ligação de um vendedor, ou quando um robô de marketing nos envia um e-mail irrelevante que apenas desorganiza a caixa de entrada. Como marca, pode ser difícil identificar a hora certa de chegar nos seus clientes em potencial de forma que os ajude a criarem um carinho especial por você. Por isso, aproveitar conteúdos informativos de alto valor pode ajudá-lo a preencher a lacuna entre ser estranho e fã. Fornecer materiais genuinamente úteis e que agregam valor à vida de seus usuários não apenas ajuda a atrair novas pessoas, mas também a criar afinidade com a marca e estimular a lealdade.

Conteúdo de alto valor inclui conteúdos aprofundados, blogs, vídeos e posts em redes sociais que contém informações que o seu público-alvo achará úteis em suas vidas. Ao enviar newsletters, muitas marcas cometem o erro de empurrarem os seus produtos. E ao invés disso, o envio de conteúdos úteis para a sua lista de e-mails ajudará a criar um futuro cliente, em vez de alienar um potencial.

Inbound marketing

O mesmo conteúdo de alto valor que você envia para as suas listas de e-mail e usa para atrair clientes na publicidade digital, também pode ser aproveitado para encorajar clientes e leads vindos de inbound. O inbound marketing consiste na atração de clientes com bons conteúdos e pode ser uma forma eficaz de criar vínculos duradouros com o seu público. Felizmente, também é um método extremamente simples e aproveitará o conteúdo que você também irá criar para a audiência vinda de outros canais (outbound marketing).

Qualquer conteúdo que você fizer para atração digital poderá ser compartilhado em seu site e com um trabalho de SEO e de Social Media bem planejados, você atingirá a sua base de compradores nos momentos que eles mais desejarão te ver.

SEO (search engine optimization) é uma otimização para o mecanismo de pesquisa e inclui três componentes principais: o SEO técnico, SEO on-page e SEO off-page. O SEO técnico se resume no funcionamento do seu site, ou seja; é rápido? É seguro? O SEO on-page dita como o conteúdo do seu site é estruturado, incluindo a titulação e imagens adequadas, garantindo que haja palavras-chave o suficiente na página e que o seu conteúdo seja organizado de forma agradável e legível. Já o SEO off-page auxilia o Google a verificar que você é uma fonte confiável fazendo perguntas como: existem sites de autoridade com links para o seu conteúdo porque acreditam que é valioso? Nesse caso, é mais provável que o Google acredite que você é uma fonte de informações relevantes e que os seus clientes deveriam acessá-las. Se beneficiar do SEO e das redes sociais para garantir que os seus usuários recebam suas informações no momento certo em suas vidas, e em suas jornadas como clientes, pode ajudá-lo(a) a construir um funil automático de compradores leais e consistentes.

CRM automatizado e onboarding

Dependendo de como os seus processos funcionam e de quem são os seus clientes, você também pode integrar consumidores em potencial digitalmente. Permitir uma integração tranquila ajudará a encorajar a atração digital. Os usuários não estão mais acostumados a ter que falar com um ser humano ao telefone para poder configurar ferramentas, incluindo ferramentas financeiras. Por isso, todo o esforço e dinheiro gasto na atração podem facilmente ir pelo ralo se a integração não for perfeita.

Como uma alternativa, se seus clientes são empresas ou clientes de valor extremamente alto que precisam ser falados, implementar um CRM tranquilo e um processo de acompanhamento automatizado pode ajudar a garantir que você não perca negócios. É essencial que as pessoas não tenham que esperar para ouvir de sua equipe, e automatizar o processo de resposta pode ajudar a acelerar as coisas para elas.

CPQi tem a solução

Embora seja verdade que ficou mais difícil atrair clientes tradicionalmente, como em formas de que os bancos estão acostumados, também se tornou mais fácil para que os bancos que aproveites as grandes técnicas de atração digital disponíveis de muitas maneiras. Construir um vínculo entre você e seus clientes em potencial nunca foi tão fácil para os bancos dispostos a se adaptar ao novo mundo. Podemos ajudá-lo a atrair, integrar e reter clientes neste novo mundo.

De aplicativos a sites, canais digitais e tecnologias de atração, nossos desenvolvedores e engenheiros de IA estão aqui para ajudá-lo a se conectar com seus clientes, garantindo que tragam seus amigos e familiares com eles. Reserve uma consulta gratuita aqui para falar com alguém de nossa equipe e comece sua jornada de atração digital agora.

Este artigo foi escrito por Paul Morris, gerente de vendas da América do Norte. Para falar mais com Paul sobre este tópico, envie um e-mail para info@cpqi.com para agendar uma ligação hoje.