Serviços Gerenciados ServiceNow
Nossa equipe CPQi é composta por especialistas da plataforma ServiceNow, preparados para ajudar você a conseguir a melhor implementação e personalização da plataforma. Nossos serviços gerenciados ServiceNow estão aqui para ajudar você a cada passo desse caminho – começando na implementação e consulta e avançando até à personalização e suporte.
O que é a ServiceNow e o que oferecemos?
A ServiceNow é uma plataforma de ponta que foi concebida para dimensionar digitalmente suas operações de forma rápida e eficiente.
Ao alavancar a automação e a IA, a ServiceNow executa as operações de TI sem qualquer problema, mesmo quando o inesperado acontece.
Perante o novo normal, todos precisamos de uma nova forma de trabalhar que seja mais eficiente.
Simplifique Suas Ferramentas
No atual cenário econômico, as empresas precisam reduzir rapidamente os gastos com software e infraestruturas.
Ao racionalizar os aplicativos clássicos mais onerosos e ao realocar recursos e gastos em projetos prioritários, você pode poupar milhões.
É muito importante que otimizemos a TI com insights acionáveis, que utilizemos a inteligência dos aplicativos e fortaleçamos a resiliência comercial através de uma infraestrutura de TI conectada.
Incentive o Crescimento com a ServiceNow
Durante períodos marcados por interrupções e incertezas, você tem de garantir a resiliência nas operações comerciais. Nesse novo mundo, é essencial construir resiliência e utilizar iniciativas de transformação digital essenciais para a recuperação e crescimento.
A implementação da ServiceNow nos bancos é uma ajuda para aumentar a visibilidade e o controle de investimentos, projetos e equipes, garantindo que você pode operar serviços de forma permanente, com perfis resilientes e seguros, reduzindo os riscos em toda a sua empresa.
Apoie Seus Clientes
As organizações enfrentam atualmente um aumento no número de solicitações de atendimento ao cliente, com menos funcionários disponíveis para responder.
Nesse novo normal, é essencial capacidade de dimensionar rapidamente as operações para volumes não planejados com o serviço digital ao cliente.
A ServiceNow ajuda a expandir rapidamente a capacidade alavancando a automação e o self-service, garantindo que você consegue organizar operações resilientes perante cenários imprevistos, ao mesmo tempo que gerenciar o trabalho baseado na localização de forma eficiente e segura.
Proporcione o Ambiente Certo Para Sua Equipe
É essencial oferecer uma experiência digital aos funcionários, com suporte para trabalho remoto e eficiência operacional.
Com a ServiceNow, você pode permitir a continuidade comercial em tempos incertos, aumentar a produtividade da sua força de trabalho em mudança permanente e transformar sua organização para apresentar serviços críticos que seus funcionários precisam para fazer o melhor.
Trabalho Remoto
As organizações de TI têm enfrentado grandes desafios recentes na força de trabalho. E algumas – como o trabalho remoto – podem ter chegado para ficar.
Com a automação e IA, conseguirá suportar estas mudanças dimensionando rapidamente suas operações de TI.
A ServiceNow pode ajudar a diminuir custos e a resolver problemas rapidamente, dimensionando suas equipes de TI para apoiar as mudanças nas necessidades e objetivos comerciais dos funcionários e oferecer experiências de serviço remoto mais resilientes e atrativas.
Otimize Sua Experiência ServiceNow com a CPQi
A plataforma ServiceNow tem vários fluxos de trabalho digital para ajudar sua empresa a aproveitar ao máximo suas horas de funcionamento, aumentando a produtividade e a facilidade de acesso às informações. A utilização dos fluxos de trabalho da ServiceNow ajuda a modernizar as experiências dos seus funcionários e clientes a fim de responder com mais eficácia às expetativas digitais da atualidade.
As ofertas de Workflows ServiceNow incluem:
- Fluxos de Trabalho em TI: A ServiceNow tem uma plataforma única que permite que as operações de TI funcionem, garantindo uma excelente eficiência de custos e produtividade.
- Fluxos de Trabalho de Funcionários: ServiceNow tem uma experiência unificada para todos os departamentos de uma empresa, incluindo TI ou RH. Os fluxos de trabalho de funcionários permitem que todo o seu staff tenha acesso a informações importantes de forma rápida e eficiente.
- Fluxos de Trabalho de Cliente: A automação das tarefas e a implementação de um fluxo de trabalho permite uma experiência muito mais simples e satisfatória para os clientes.
Na CPQi, nossa equipe de especialistas pode ajudar você a migrar plataformas e otimizar sua implementação ServiceNow. Podemos apresentar todos os serviços gerenciados para que seu ambiente de negócios se adapte a um sistema de operação mais centralizado e unificado.
Construir Empreendimentos Personalizados
Para construir empreendimentos personalizados capazes de satisfazer necessidades específicas de sua empresa, é necessário um forte suporte técnico para garantir que seus desenvolvimentos e aplicativos são construídos e otimizados para melhorar a experiência geral do usuário, em back e front office.
ServiceNow é escrita em JavaScript e utiliza a programação declarativa e programática. O lado programático mais técnico da programação ServiceNow permite uma personalização mais extensa.
A ServiceNow possibilita igualmente a construção e desenvolvimento eficientes de apps que podem ser ampliadas ou concebidas do zero.
Na CPQi, temos suporte em todas as áreas de implementação de plataformas, incluindo a construção de empreendimentos. Nossos construtores de JavaScript conhecem a fundo o mundo Java para responder a todas as necessidades de sua implementação da plataforma ServiceNow.
Como Funcionam Nossos Serviços Gerenciados ServiceNow?
Na CPQi, podemos ajudar você em todas as frentes, com suporte completo e contínuo para as implementações do ServiceNow. Queremos ajudar você a transformar o seu ambiente laboral e também seus sistemas operacionais para lhe fornecer uma plataforma corretamente gerenciada e projetada para aumentar a produtividade e a segurança em geral.
Nossos serviços gerenciados incluem de momento:
- Gerenciamento e planejamento de projetos
- Análise do ambiente empresarial
- Personalização da plataforma e do sistema
- Gerenciamento da configuração
- Serviços de migração para a nuvem
O foco na unificação de departamentos de uma empresa que de outra forma seus dados e informações disseminados por muitos canais digitais é um elemento decisivo para otimizar o fluxo de trabalho de sua empresa. A equipe CPQi tem conhecimento especializado e as competências necessárias para agilizar esse processo de unificação de departamentos em um único local baseado na cloud.
Capacidades ServiçoNow
Além da ajuda especializada prestada por nossa própria equipe, a ServiceNow tem várias ferramentas e capacidades de desenvolvimento para ajudar a racionalizar e facilitar o processo de construção.
Entre essas capacidades:
- Studio IDE: Um empreendimento de base na web para construir, implantar e gerenciar aplicativos
- Móvel: Um designer móvel intuitivo para melhorar as experiências móveis
- Estrutura de Teste Automatizada: Testes funcionais e simplificação das atualizações de plataforma
- Desenvolvimento Delegado: Extensão da plataforma para permitir aos developers de baixo código a criação de aplicativos
- IntegrationHub: Criação de componentes de integração reutilizáveis
- APIs e integrações: APIs com scripts comuns ou personalizados que permitem aceder a informações sob pedido
- Controle de Fontes e CI/CD: conjuntos de ferramentas CI/CD que permitem desenvolver apps em escala
- Designer de Fluxos: Permite a qualquer membro autorizado do staff construir fluxos de processo sem código
- Designer do Portal de Serviços: Permite criar experiências self-service para o usuário
Nossos especialistas conhecem detalhadamente as capacidades da ServiceNow e os nossos serviços gerenciados e equipes DevOps trabalham em conjunto para ajudar a racionalizar o uso dessas capacidades a fim de auxiliar nossos clientes a reunir na perfeição a implementação de suas plataformas.
A CPQi Oferece Uma Implementação de Plataforma Fiável
A implementação de uma nova plataforma pode ser algo assustador, especialmente em momentos difíceis, quando o principal objetivo é manter a satisfação dos seus clientes. Com nossos serviços gerenciados através da plataforma, você e sua equipe podem diminuir as preocupações com as questões técnicas da implementação e dos processos operacionais e se concentrar no novamente no que mais importa.
Os nossos serviços de implementação de plataformas dão para você:
- Maior eficiência em todos os departamentos comerciais
- Estratégias inovadoras que permitem otimizar sua implementação e fluxo de trabalho
- Maior precisão e tempo de processamento
- Serviço fiável com suporte consistente
A implementação da plataforma é somente um passo no processo de extrair todo o potencial da ServiceNow. Os serviços gerenciados pela plataforma CPQi não garantem apenas a implementação inicial, mas também permitem construir e personalizar, além de apresentar consultas e supervisionar a migração para a sua cloud.
A Segurança da Cloud
Unir todos os processos e sistemas em um local centralizado na cloud pode fazer com que muitas empresas financeiras se questionem sobre a segurança dos serviços financeiros que estão sendo feitos na cloud. Na CPQi, conhecemos todas as ferramentas de segurança adequadas para serem utilizadas para monitorar o acesso e a utilização dos dados, ao mesmo tempo que protegemos seus sistemas contra a atividade maliciosa de robôs ou malware.
A CPQi permite que os nossos clientes tenham acesso à encriptações adequadas para proteger dados financeiros sensíveis e garantir a segurança e a confidencialidade das informações dos seus próprios clientes. Além disso, a cloud tem a tecnologia mais eficiente e simples de operacionalizar.
As vantagens da migração para a cliud incluem:
- Mais velocidade e flexibilidade para manter os custos de TI baixos
- Utilização eficaz dos recursos de TI
- Melhor gestão das alterações regulatórias
Suporte Especializado
Um elemento importante em uma implementação de sucesso é uma base de apoio consistente com capacidade de orientação e ajuda para melhorar a experiência de utilização da plataforma ServiceNow.
Esse é o tipo de suporte que nós temos em nossos serviços gerenciados pela plataforma CPQi. A satisfação de nossos clientes depende não apenas da implementação otimizada, mas também do sucesso contínuo do cliente na plataforma após a implementação.
Nossa equipe de suporte tem formação para lidar com todas as situações e ter ajuda de nossos clientes da forma mais eficiente possível, com pontos fortes. Entre eles:
- Escritórios em todas as Américas, permitindo que nossas equipes de suporte prestem ajuda localizada
- Experiência nativa nos diferentes fusos horários e idiomas específicos dos clientes para evitar obstáculos de comunicação
- Compreensão dos desafios específicos dos mercados de nossos clientes
- Experiência em tecnologia e finanças para auxiliar nas suas necessidades tecnológicas e bancárias ou outras necessidades financeiras
Método DevOps da CPQi
Nossas metodologias DevOps permitem que nossos clientes alcancem um nível superior nos mercados financeiros mais ágeis. Além do nosso suporte especializado prestado através de nossos serviços gerenciados pela plataforma, a DevOps da CPQi pode oferecer suporte adicional:
- Garantindo que seus sistemas funcionam segundo a escala e têm máxima escalabilidade a longo prazo
- Construindo relacionamentos de confiança e duradouros entre todas as suas equipes de negócios
- Melhorando os canais de comunicação
- Permitindo que seu negócio cresça e inove
Consultoria por Especialistas
Conhecer as necessidades e exigências tecnológicas da implementação da plataforma ServiceNow é uma necessidade para garantir que seus sistemas operacionais funcionam sem problemas, permitindo que você se concentre mais em sua própria clientela.
Nossa equipe é altamente qualificada em tecnologia e finanças, permitindo análises totalmente compreensivas sobre o que as empresas individuais precisam para concluir a implementação de plataformas e a transformação digital. Os alicerces de qualquer de nossos projetos ServiceNow começa com uma fase de consulta completa para determinar onde nossos clientes estão atualmente e para onde precisam progredir.
Nós nos comprometemos em personalizar cada projeto novo para que ele se adapte melhor às suas necessidades específicas. Isso inclui:
- Apresentar canais claros de comunicação entre nós e os clientes
- Análise dos sistemas que o cliente tem em funcionamento
- Prestar aconselhamento sobre as melhores soluções disponíveis para cada cliente
A CPQi está aqui para ajudar nossos clientes a ter a melhor assessoria e ajuda na implementação dos novos processos e integração com APIs. Nós nos comprometemos em apresentar serviços de consultoria da mais alta qualidade, para que os nossos clientes se sintam mais conectados e unificados dentro do seu ambiente laboral
Marque uma Consulta ServiceNow
A nossa equipe de especialistas experientes faculta as soluções flexíveis que nossos clientes precisam para começar a trabalhar com a ServiceNow de forma rápida, segura e dentro do orçamento.