Tecnologia e Consultoria da Banca de Retalho
As inovações tecnológicas estão a levar os serviços financeiros para o espaço remoto e digital. Como resultado, os bancos retalhistas devem investir nas estratégias digitais adequadas para se manterem competitivos. A tecnologia e consultoria bancária de retalho do CPQi oferece soluções personalizadas que aumentam a rentabilidade e melhoram as relações com os clientes.
O que é a Consultoria e Tecnologia no Banco de Retalho?
A banca de retalho foca-se no típico consumidor financeiro, sendo assim uma das maiores – e mais competitivas – indústrias na área das finanças.
À medida que a indústria financeira continua a ser transformada digitalmente, os bancos de retalho devem aprender a adaptar-se a um mundo em constante inovação.
A tecnologia da banca de retalho refere-se aos muitos serviços, plataformas, e aplicações que surgirão para invadir o setor financeiro. Estas inovações permitem às instituições otimizar os seus processos completamente, desde a satisfação do cliente até ao cumprimento da regulamentação.
Desafios Encarados pela Indústria do Banco de Retalho
A indústria bancária de retalho está a sofrer uma revolução tecnológica. Tal criou vários desafios cruciais que devem ser ultrapassados para que os bancos avancem.
Os desafios chave encarados pela indústria do banco de retalho incluem:
- Competição Acrescida: O setor dos bancos de retalho está a encarar elevados níveis de concorrência, uma vez que os bancos em todo o mundo trabalham para atrair o mesmo grupo de clientes. Enquanto os serviços presenciais costumavam ser uma boa forma de os bancos se destacarem, agora tudo depende da forma como estes se adaptam às mudanças regulamentares e tecnológicas.
- Departamentos Silos: Os modelos tradicionais de negócio dos bancos têm mantido os departamentos separados e focados em objetivos independentes uns dos outros. Com os clientes à procura de serviços mais inovadores, os bancos de retalho precisam de passar a incluir a colaboração e a comunicação interdepartamental.
- Personalização ao Cliente: Inclui a personalização das suas necessidades únicas e individuais. A adoção de uma abordagem centrada no cliente é agora mais crucial do que nunca para os bancos de retalho.
Como a Tecnologia do Banco de Retalho do CPQi Pode Ajudar
O CPQi oferece uma vasta gama de capacidades tecnológicas que capacitam os bancos de retalho nesta era digital em que vivemos.
As nossas equipas de especialistas são altamente experientes tanto nas áreas da tecnologia como nas áreas das finanças. Assim, conseguem compreender a nuance da banca, realizando ao mesmo tempo soluções digitais.
Independentemente da posição da sua instituição financeira na transformação digital, o CPQi pode ajudá-lo. Os nossos serviços otimizam o seu negócio a todos os níveis, assegurando que a sua equipa dispõe das ferramentas e recursos de que mais precisa.
Transformação Digital
A conclusão de uma transformação digital é um projeto demasiado grande para os bancos de retalho assumirem, especialmente se estiverem a começar da estaca zero.
O CPQi reconhece os obstáculos e desafios que tal transformação pode criar. As nossas equipas trabalham para fornecer serviços de transformação que tenham em mente os seus clientes atuais. Trabalhamos com os seus sistemas para evitar que estes passem por problemas em alguma fase do processo.
Uma vez estabelecida a plataforma certa para o seu banco, passaremos a desenvolver software e aplicações concebidas para otimizar as experiências da sua equipa e dos seus clientes.
Serviços de Consultoria do Banco de Retalho
Cada banco de retalho encontra-se numa etapa diferente na sua jornada tecnológica. No CPQi, compreendemos que cada instituição é única e possui as suas próprias necessidades e objetivos.
Antes de iniciar qualquer novo projeto, as nossas equipas de consultores analisarão quais os sistemas e aplicações que o seu banco já implementou. Assim que tivermos uma compreensão clara da tecnologia já aplicada, colaboramos consigo para desenvolver uma estratégia de acordo com os seus objetivos e orçamento específicos.
Além disso, os nossos consultores e equipas de apoio estão à sua disposição durante todo o processo para assegurar que as suas necessidades digitais são satisfeitas.
Serviços Geridos
A introdução de nova tecnologia pode ser algo desafiante para os bancos de retalho, especialmente se tal for aplicado logo no início da sua viagem. Além disso, manter e gerir esta tecnologia é uma grande tarefa a assumir para a sua equipa já ocupada.
No CPQi, oferecemos serviços completamente geridos para garantir o bom funcionamento das suas plataformas e a otimização dos seus ciclos de vida de desenvolvimento.
A gestão de uma plataforma pode ser desafiante, mas com a ajuda das nossas equipas de especialistas, a sua instituição não precisará mais de se preocupar com a eficiência dos seus sistemas. Assim, a sua equipa terá mais tempo para se dedicar à criação de uma excelente experiência para o cliente.
Implementações da Plataforma e Migrações para a Nuvem
A plataforma bancária que escolher pode ter um grande impacto no seu negócio. Por essa razão, o CPQi estabeleceu parceria com muitas plataformas de topo – para que tenha assim um vasto leque de opções ao seu dispor.
As nossas plataformas parceiras incluem:
- Calypso
- Salesforce
- Murex
- Findur
- ServiceNow
- Finastra
- Temenos
- Moody’s CreditLens
- Azure
- AWS
A maioria destas plataformas opera através da computação em nuvem. Felizmente, as equipas do CPQi não são só especialistas em implementações de plataformas fiáveis, mas também em migrações em nuvem.
A migração para a nuvem apresenta muitas vantagens, incluindo um aumento significativo da escalabilidade e um armazenamento centralizado e seguro dos dados.
Tecnologia Preditiva
Os mercados financeiros atuais mudam à velocidade da luz. Para os bancos de retalho que precisam de fornecer aos clientes modelos de aconselhamento detalhados, esta taxa de mudança pode ser um enorme desafio.
No CPQi, aproveitamos a tecnologia da IA para criar modelos de previsão altamente precisos. A nossa IA flexível permite que a sua instituição obtenha conhecimentos valiosos sobre tendências passadas, presentes e futuras. Esta tecnologia é também preditiva, ajudando a impulsionar o seu envolvimento precoce com os clientes.
O acesso a perceções específicas do negócio e da indústria é muito importante para os bancos retalhistas que desejam obter uma vantagem mais competitiva. Com a IA e o machine learning do CPQi, e através de modelos personalizados, a sua instituição pode gerir dados e identificar indicadores de risco com mais facilidade.
Cumprimento da Regulamentação
Acompanhar as mudanças regulamentares é uma tarefa quase impossível quando não se possui uma estratégia digital correta.
As nossas equipas no CPQi são compostas por especialistas financeiros com um profundo conhecimento sobre as questões do cumprimento. Aproveitamos as nossas tecnologias para ajudar a automatizar muitos destes processos essenciais para que os seus sistemas se atualizem automaticamente e com precisão.
Os serviços de conformidade regulamentar oferecidos pelo CPQi cobrem todas as bases. Desde consultas completas a implementações e categorizações regulamentares em curso, oferecemos os conhecimentos e recursos necessários para colocar a sua instituição numa posição favorável.
DevOps para o Banco de Retalho
O sucesso dos serviços bancários digitais depende frequentemente da velocidade de entrega de software e aplicações. Os clientes do banco de retalho preferem cada vez mais a tecnologia, esperando entregas rápidas de forma consistente.
O CPQi utiliza a metodologia DevOps para o desenvolvimento de software. Com este método, as equipas de desenvolvimento e operações unem-se para derrubar as barreiras departamentais e diminuir drasticamente os ciclos de vida do desenvolvimento.
O DevOps reduz o tempo de paragem em mais de 5x, diminuindo ainda o tempo de recuperação em média mais de 96x. No CPQi, garantimos que as nossas equipas trabalham dentro do mesmo fuso horário, já que temos muitos escritórios espalhados pelas Américas.
A tecnologia de banco de retalho CPQi oferece os seguintes benefícios:
- Mais Eficiência: Uma das primeiras coisas que examinamos é a eficiência da sua instituição e a forma como a nossa tecnologia pode melhorá-la. Através da inteligência artificial e do machine learning, as nossas equipas conseguem automatizar muitos dos processos essenciais para aumentar a eficiência global da sua instituição. Além disso, a automatização também ajuda na redução das despesas operacionais.
- Melhor Satisfação dos Clientes: No CPQi, acreditamos que o sucesso começa quando se coloca o cliente em primeiro lugar. As nossas equipas de desenvolvimento trabalham diligentemente para criar software e aplicações personalizadas e concebidas tendo em conta as necessidades específicas dos seus clientes.
- Aderência a Alterações Regulamentares: A banca digital origina um conjunto de desafios regulatórios. Aproveitamos as nossas tecnologias para criar sistemas atualizados automaticamente, assegurando assim que a sua instituição possa facilmente manter a devida conformidade.
Agende a sua Consulta
O CPQi oferece todos os serviços e soluções que os bancos de retalho necessitam para se manterem competitivos na era tecnológica. De modo a saber mais sobre a tecnologia dos bancos de retalho e soluções personalizadas, contacte hoje a nossa equipa para agendar a sua consulta.